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  回应“站位有人”,关注“跟进有人”,“后继有人”。凭着“民生问政”的导向和“指尖问政”的便捷,重庆巴南区“看巴南”APP收获用户20多万“电视能看高清的了,上网购物也更方便了,没想到问题解决得这么快!”11月30日,受40户邻居的委托,巴南区鱼洞街道干湾村村民刘中伦通过“看巴南”手机APP,为区内相关部门的服务态度和效率点赞。一周之前,也是通过这个平台,村民们反映了他们所在片区移动网络信号差的问题,一周之后,4G光纤就接入了他们家中。

  以“天下万事晓,生活万事通,办事万事顺”为旨,“看巴南”APP致力打造集信息咨询、网络问政、休闲娱乐为一体的融入平台。点击“网络问政”各板块,“百姓声音”扑面而来。大到规划建设、经济发展,小到生活琐事、个体咨询,巴南网民“晒”文“晒”图,畅所欲言。有“吐槽”,也有建言献策;有牢骚,也有点赞。“这里汇集了群众的智慧和,也凝聚着他们对社会生活的关心。”巴南区委常委、宣传部长夏杨松说,面对群众的关注与信任,部门要努力创新公共决策机制,畅通交流沟通渠道,不仅要积极营造氛围“激励问政”,还要主动俯下身子“接纳问政”。

  今年1—11月,“看巴南”APP共收到用户投诉、咨询、等2542件,回复率达100%,解决率96.2%。通过整合全区41个职能部门、近千余项行政审批事项和其他办事事项的信息资源,“看巴南”APP建立了采集、处理、反馈一体化的流程体系,通过线上线下机制完善与配合,及时有效回复网民“询问”“质疑”。针对具体,区网信办第一时间回复网民,并将转交责任单位,责任单位以ID在2—4小时内首次回应,2—5日具体回复。各职能部门设专人办理事件、发布信息。同时,实行“金鱼缸”式操作,所有回复情况、办理进度全部“晾晒”出来,所有网友均可看可查。

  区各级各部门也主动作为,从回复问题、解决问题,开门纳谏,线月,不少网友“爆料”三轮车占道问题。区里立即制定方案,于9月中旬起开展机动三轮车综合整治。截至目前全区累计退出人力客运三轮车309辆,查处机动三轮车违法违规行为5335起,查处其他道交通违规行为2224起。网民纷纷为的“行动力”叫好。

  回应“站位有人”,关注“跟进有人”,“后继有人”。凭着“民生问政”的导向和“指尖问政”的便捷,“看巴南”APP目前已收获了20.6万用户,逐渐成为巴南的主场。“爱点赞、爱爆料、爱分享”的网友,纷纷转移阵地,舆情得到了有效的引导。据巴南区群工部统计,2015年1—11月群众总量比去年同期下降了41.5%。随着该区APP网络问政影响力的增强,进一步激发了社会正能量,增强了社会凝聚力和向心力。